Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 8. Oktober 2026

Teil 1: Allgemeine Bestimmungen

§ 1 Anbieterin und Geltung

  1. Anbieterin ist Nicole Klenk Coaching, Inhaberin Nicole Klenk, Kronberger Straße 28, 60323 Frankfurt am Main, Telefon 069 95908088, E-Mail hallo@nicoleklenk.de („ich“). Du bist die Kundin oder der Kunde („Du“).
  2. Diese AGB gelten für 1:1-Coaching (Teil 2), Masterclasses, Masterminds und Präventionskurse (Teil 3). Für Unternehmen gilt zusätzlich Teil 4. Privatperson ist, wer ein Angebot zu Zwecken bucht, die überwiegend weder gewerblich noch selbständig beruflich sind.
  3. Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung eingehen. Verträge, die ich vorher geschlossen habe, bleiben bis zum Ende der vereinbarten Sessions bestehen und richten sich weiter nach den Bedingungen, die bei Vertragsschluss galten.
  4. Abweichende Bedingungen erkenne ich nicht an, es sei denn, ich stimme ihnen in Textform ausdrücklich zu.
  5. Meine Angebote sind keine Medizin und keine Psychotherapie. Ich stelle keine Diagnosen, behandle keine Erkrankungen und gebe keine Heilversprechen. Coaching ersetzt keine Therapie. Einen bestimmten Erfolg schulde ich nicht. Ich begleite Dich, die Entscheidungen triffst Du selbst.

§ 2 Vertragsschluss

  1. Die Darstellung meiner Angebote auf der Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.
  2. Du bestellst über den Checkout bei ThriveCart. Vor dem Absenden siehst Du alle Angaben und Kontrollkästchen und kannst sie ändern. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst Du ein verbindliches Angebot ab.
  3. Der Vertrag kommt zustande, wenn ich Deine Bestellung per E-Mail bestätige. Die Bestätigung versendet das System automatisch nach der Bestellung.
  4. Die Bestätigungsmail enthält diese AGB, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular. Ich speichere den Vertragstext nicht für Dich, Du kannst ihn aus der Mail speichern oder ausdrucken. Der Vertrag wird auf Deutsch geschlossen.
  5. Einen Anspruch auf Vertragsschluss hast Du nicht. Ich kann Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.
  6. Du bist mindestens 18 Jahre alt. Jugendliche von 12 bis 17 Jahren coache ich nach Teil 2, § 13 bis § 15. Den Vertrag schließen dann ihre Sorgeberechtigten.

§ 3 Preise und Zahlung

  1. Alle Preise für Privatpersonen sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 Prozent.
  2. Der Preis ist bei Bestellung fällig. Du zahlst mit den Zahlungsarten, die der Checkout anbietet.
  3. Ratenzahlung biete ich nur für die Pakete an, in zwei Raten nach § 12. Für alle anderen Angebote gibt es keine Ratenzahlung.
  4. Zahlst Du nicht, kann ich den Zugang vorübergehend sperren. Verzug richtet sich nach dem Gesetz. Verzugszinsen berechne ich in gesetzlicher Höhe. Mahnkosten berechne ich nur in Höhe des tatsächlich entstandenen Schadens. Du darfst nachweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
  5. Du kannst nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Dir wegen Ansprüchen aus demselben Vertrag zu.

§ 4 Haftung

  1. Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, bei Garantien und nach dem Produkthaftungsgesetz.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentlich ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst gewährleistet und auf die Du regelmäßig vertrauen darfst. Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
  3. Diese Regeln gelten auch für meine Erfüllungsgehilfen.
  4. Für Angebote für 0 € hafte ich nur nach Absatz 1.

§ 5 Vertraulichkeit, Urheberrecht, Aufzeichnung

  1. Was Du mir im Coaching anvertraust, behandle ich vertraulich. Ich gebe es nur weiter, wenn Du eingewilligt hast, wenn ich dazu gesetzlich verpflichtet bin oder wenn Leben oder Gesundheit eines Menschen akut gefährdet sind. Eine Schweigepflicht nach § 203 StGB nehme ich nicht in Anspruch.
  2. In Gruppenangeboten behältst Du für Dich, was Du über andere Teilnehmende erfährst.
  3. Unterlagen, Videos, Streams und Online-Programme darfst Du nur für Dich selbst nutzen. Weitergabe, Vervielfältigung, Aufzeichnung, Veröffentlichung und kommerzielle Nutzung, ganz oder teilweise, bedürfen meiner vorherigen Zustimmung in Textform. Marken und Logos darfst Du ohne meine Zustimmung nicht verwenden.
  4. Zugangsdaten gibst Du nicht weiter.
  5. Bei einem Verstoß ersetzt Du mir den entstandenen Schaden nach den gesetzlichen Regeln.

§ 6 Datenschutz

Wie ich Deine Daten verarbeite, steht in den Datenschutzhinweisen für Coaching: https://www.nicoleklenk.de/datenschutz-coaching und in der Datenschutzerklärung meiner Website: https://www.nicoleklenk.de/datenschutz . Einwilligungen sind freiwillig und kein Teil des Vertrags. Du kannst sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ohne Einwilligung kannst Du trotzdem coachen.

§ 7 Änderungen dieser AGB

Eine neue Fassung gilt nur für Verträge, die nach ihrer Veröffentlichung geschlossen werden. Laufende Verträge, etwa Pakete, behalten die AGB, die bei Vertragsschluss galten. Sie ändern sich nur mit Deiner Zustimmung. Anpassungen, die ausschließlich zwingendes Recht umsetzen und Dich nicht benachteiligen, gelten auch für laufende Verträge.

§ 8 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt deutsches Recht. Das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Deines Aufenthaltsstaats bleiben unberührt.
  2. Bist Du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Frankfurt am Main ausschließlicher Gerichtsstand.
  3. Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
  4. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen tritt die gesetzliche Regelung.

Teil 2: 1:1-Coaching und Pakete

Dieser Teil gilt nur für Privatpersonen.

§ 9 Angebote, Preise, Leistung

Angebot Umfang Preis inkl. 19 % MwSt.
Erstgespräch 90 Minuten 350 €
Folgesession 60 Minuten 250 €
Führen statt Kämpfen 3 Monate, 3 Sessions à 60 Minuten 650 €
Souverän führen 6 Monate, 6 Sessions à 60 Minuten 1.190 €
  1. Ich schulde Dir eine sorgfältige, professionelle Begleitung im vereinbarten Umfang. Das Coaching ist ein Dienstvertrag. Ich schulde keinen bestimmten Erfolg.
  2. Coaching ist kein Krisendienst. In akuten Krisen erreichst Du die Nummer gegen Kummer unter 116 111, die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111 und den Notruf unter 112.

§ 10 Termine und Ort

  1. Du beginnst mit dem Erstgespräch. Die Pakete buchst Du danach.
  2. Nach der Bestellung buchst Du Deinen Termin über den Link auf der Danke-Seite und in der Bestätigungsmail. Nutze dabei die E-Mail-Adresse, mit der Du bezahlt hast.
  3. Der Termin findet online per Video, per Telefon oder in meiner Praxis in Frankfurt statt. Bei Telefon rufe ich Dich an und brauche dazu Deine Telefonnummer. Die Adresse der Praxis steht in der Terminbestätigung.
  4. Verspätest Du Dich, endet der Termin zur vereinbarten Zeit. Aufzeichnungen sind nicht erlaubt.

§ 11 Absage und Nichterscheinen

  1. Bis 24 Stunden vor Beginn kannst Du den Termin ohne Kosten absagen oder verschieben.
  2. Sagst Du später ab oder erscheinst Du nicht, gilt der Termin als durchgeführt. Bei einem Paket verfällt die Session. Du darfst nachweisen, dass mir kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Dann berechne ich nur diesen.
  3. Muss ich einen Termin absagen, biete ich einen Ersatztermin an. Nimmst Du ihn nicht an, erstatte ich den Preis für den ausgefallenen Termin.
  4. Aus Kulanz kann ich im Einzelfall anders entscheiden. Einen Anspruch darauf hast Du nicht.

§ 12 Pakete

  1. Die Laufzeit eines Pakets beträgt 3 oder 6 Monate. Sie beginnt mit dem ersten Termin des Pakets. Buchst Du den ersten Termin nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung, beginnt die Laufzeit am 15. Tag.
  2. Du kannst ein Paket in zwei gleichen Raten zahlen. Die erste Rate ist bei Bestellung fällig, die zweite nach der Hälfte der Laufzeit. Das ist bei 3 Monaten nach 6 Wochen und bei 6 Monaten nach 3 Monaten. Zahlst Du eine Rate nicht pünktlich, pausiere ich die weiteren Sessions, bis sie bezahlt ist. Die Laufzeit verlängert sich dadurch nicht. Beide Raten schuldest Du auch dann, wenn Du Sessions nicht nutzt.
  3. Ein Paket gilt für die Person, für die Du es kaufst. Du nennst sie bei der ersten Buchung. Die Sessions sind nicht auf andere Personen übertragbar, außer ich stimme in Textform zu. Nehmen beide Elternteile gemeinsam an einer Session teil, zählt sie als eine Session.
  4. Nicht genutzte Sessions verfallen nach Ablauf der Laufzeit ohne Erstattung.
  5. Aus Kulanz kann ich die Laufzeit im Einzelfall um bis zu vier Wochen verlängern. Einen Anspruch darauf hast Du nicht.
  6. Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund liegt bei mir insbesondere vor, wenn Du Termine wiederholt nicht wahrnimmst oder das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

§ 13 Jugendcoaching ab 12 Jahren: Vertrag

  1. Ich coache Jugendliche von 12 bis 17 Jahren zu denselben Preisen und Zeiten wie Erwachsene.
  2. Den Vertrag schließen die Sorgeberechtigten. Im Checkout bestätigen sie, dass sie sorgeberechtigt sind und die anderen Sorgeberechtigten vom Coaching wissen.
  3. Die Sorgeberechtigten buchen und zahlen. Das Erstgespräch und die Folgesessions gehören den Jugendlichen allein.
  4. Ein Paket für Jugendliche gilt nur für die Jugendlichen. Die Sorgeberechtigten können die Sessions nicht selbst nutzen.

§ 14 Jugendcoaching: Vertraulichkeit

  1. Was Jugendliche mir sagen, gehört ihnen. Den Sorgeberechtigten berichte ich nur Rahmen, Ziele und den Verlauf im Überblick. Einzelheiten teile ich nur mit Einwilligung des Jugendlichen.
  2. Besteht eine akute Gefahr für Leben oder Gesundheit, informiere ich die Sorgeberechtigten oder die zuständigen Stellen.
  3. Ich erkläre das den Jugendlichen im Erstgespräch in verständlichen Worten.

§ 15 Jugendcoaching: Aufsicht

Die Aufsichtspflicht für Weg, Wartezeit und Heimweg liegt bei den Sorgeberechtigten. Ich bin während des Termins für das Gespräch verantwortlich.

Teil 3: Masterclasses, Masterminds und Präventionskurs

Dieser Teil gilt für Privatpersonen. Für Unternehmen gilt zusätzlich Teil 4.

§ 16 Masterclasses

  1. Eine Masterclass ist ein Live-Webinar mit Austausch. Nach dem Live-Termin kannst Du die Aufzeichnung 10 Tage lang streamen. Die 10 Tage beginnen mit dem Ende des Live-Termins.
  2. Der Zugang ist persönlich. Einen Download der Aufzeichnung gibt es nicht. Nach Ablauf der 10 Tage endet der Zugang.
  3. Die technischen Voraussetzungen (Internet, Gerät, Browser) schaffst Du selbst. Fällt der Live-Termin aus technischen Gründen aus, die in meiner Sphäre liegen, biete ich einen Ersatztermin oder die Aufzeichnung an.
  4. Die Aufzeichnung der Live-Termine zeigt und hört nur mich. Fragen stellst Du schriftlich im Chat. Chat-Beiträge und Teilnehmende sind nicht Teil der Aufzeichnung.

§ 17 Rücktritt von der Masterclass

Dein gesetzliches Widerrufsrecht nach Teil 5 bleibt unberührt. Darüber hinaus gilt:

  1. Bis zwei Wochen vor dem Live-Termin kannst Du ohne Kosten zurücktreten.
  2. Zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vorher betragen die Stornokosten 50 Prozent des Preises.
  3. Weniger als sieben Tage vorher betragen sie 100 Prozent des Preises.
  4. In allen Fällen darfst Du nachweisen, dass mir kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Dann berechne ich nur diesen.

§ 18 Masterminds und Workshops

  1. Bis fünf Monate vor Beginn kannst Du zurücktreten. Ich berechne dann eine Bearbeitungsgebühr von 100 € pro Seminarteil.
  2. Trittst Du weniger als fünf Monate vor Beginn zurück, ist der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Das gilt nicht, wenn Du eine geeignete Ersatzperson stellst.
  3. Auch hier darfst Du nachweisen, dass mir kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 19 Absage durch mich

  1. Ich kann Veranstaltungen aus wichtigem Grund absagen, zum Beispiel bei zu geringer Teilnehmerzahl, Krankheit oder höherer Gewalt. Einen Ersatzcoach kann ich als Einzelunternehmerin nicht stellen.
  2. Ich informiere Dich unverzüglich und biete einen Ersatztermin an. Passt er Dir nicht, erstatte ich den Preis. Weitere Ansprüche richten sich nach § 4.

§ 20 Präventionskurs Forever Free (§ 20 SGB V)

  1. Forever Free ist ein zertifizierter Präventionskurs nach § 20 Abs. 4 und 5 SGB V. Für Personen mit einer akut behandlungsbedürftigen psychischen Erkrankung ist der Kurs nicht geeignet.
  2. Mit der Anmeldung bestätigst Du, dass Du nicht an einer akut behandlungsbedürftigen psychischen Erkrankung leidest und dass Deine Angaben bei der Anmeldung stimmen.
  3. Der Kurs ist keine Behandlung und enthält kein Heilversprechen. Ob und wie viel Deine Krankenkasse erstattet, hängt von ihr ab. Der Preis ist unabhängig davon fällig.
  4. Eine Teilnahmebescheinigung stelle ich nach den Vorgaben der Zentralen Prüfstelle Prävention aus. Der Kurs umfasst 8 Kurseinheiten à 45 Minuten. Voraussetzung für die Bescheinigung ist die Teilnahme an mindestens 7 der 8 Kurseinheiten.

Teil 4: Besonderheiten für Unternehmen

Unternehmen sind Personen, die ein Angebot in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit buchen. Dazu zählen auch Teams, Kitas, Schulen und Vereine, die ein Angebot für ihre Organisation buchen. 1:1-Coaching und Jugendcoaching verkaufe ich nur an Privatpersonen. Firmen bekommen ein Angebot für Veranstaltungen, Vorträge und Teamformate.

§ 21 Angebot und Vertragsschluss

Für Unternehmen gibt es keinen Checkout. Der Vertrag kommt nach Anfrage durch mein schriftliches Angebot und Deine Auftragsbestätigung in Textform zustande. Das Angebot nennt Leistung, Termin, Teilnehmerzahl und Preis.

§ 22 Preise und Zahlung

  1. Preise für Unternehmen verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
  2. Ich stelle eine Rechnung. Sie ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen. Ratenzahlung gibt es nicht.
  3. Bei Verzug berechne ich Verzugszinsen und die gesetzliche Pauschale von 40 € nach § 288 Abs. 5 BGB. Einen höheren Schaden darf ich nachweisen.
  4. Du kannst nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis.
  5. Rechnungen stelle ich auf Wunsch als E-Rechnung aus. Bitte nenne mir dafür die Leistungsempfängerdaten und die Rechnungsadresse.

§ 23 Widerruf, Absage, Teilnehmende

  1. Ein Widerrufsrecht besteht nicht.
  2. Absagen und Verschiebungen richten sich nach dem Angebot. Fehlt dort eine Regel, gilt: bis 14 Tage vor dem Termin ohne Kosten, danach 50 Prozent, ab 7 Tage vorher 100 Prozent. Du darfst einen geringeren Schaden nachweisen.
  3. Die Vertraulichkeit in § 5 gilt für alle Teilnehmenden. Du sorgst dafür, dass Deine Teilnehmenden sie einhalten.
  4. Gerichtsstand für Kaufleute ist Frankfurt am Main (§ 8).

§ 24 Coaching einzelner Mitarbeitender

Buchst Du Coaching für Mitarbeitende, schließen wir darüber eine eigene Vereinbarung. Sie regelt, was ich Dir als Auftraggeber berichte und was in der Beziehung zur gecoachten Person vertraulich bleibt. Ohne diese Vereinbarung gebe ich keine Inhalte aus Einzelgesprächen weiter.

Teil 5: Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular

Dieser Teil gilt nur für Privatpersonen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du mich (Nicole Klenk Coaching, Kronberger Straße 28, 60323 Frankfurt am Main, Telefon 069 95908088, E-Mail hallo@nicoleklenk.de ) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Widerrufst Du diesen Vertrag, erstatte ich Dir alle Zahlungen, die ich von Dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Deine Mitteilung über den Widerruf bei mir eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall berechne ich Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte.

Hast Du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, zahlst Du mir einen angemessenen Betrag. Er entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Du mich von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistung im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistung.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei Dienstleistungen erlischt Dein Widerrufsrecht, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und erst begonnen habe, nachdem Du ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dass Du Dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, etwa dem Stream einer Aufzeichnung, erlischt Dein Widerrufsrecht, sobald ich mit der Ausführung begonnen habe, nachdem Du ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne, und bestätigt hast, dass Du dadurch Dein Widerrufsrecht verlierst. Eine Bestätigung dazu schicke ich Dir per E-Mail.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.

An: Nicole Klenk Coaching, Kronberger Straße 28, 60323 Frankfurt am Main, E-Mail hallo@nicoleklenk.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______________________ (Bezeichnung des Angebots)

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  • Anschrift:
  • Datum:
  • Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):